1.服务简介：智能运维系统解决方案以装备远程运维服务为着力点，创新推进智能制造新模式，将数字孪生技术与装备运维管理相结合，采用物联感知、边缘计算、人工智能等新一代信息技术，周期性采集装备的运行状态，并进行监测、存储、分析和上报，实现了跨区域、多场景的运行状态实时监测、异常报警、故障诊断与预测等功能。

2.服务内容：

根据装备特点，提供的服务包括：

1）数据采集方案定制：针对设备不同的工况特点，采用多类型的振动、声呐、相机等智能传感器，采集设备运行期间的波形、温度、音频、图像等信息，实现对设备状态的采集；

2）基于数字孪生系统的实时状态监控：通过数据驱动、虚实映射、控制优化等数字孪生技术 ，从信号、音频、图像等多维度实现虚实同步、迭代优化的智能化运维监测；

3）故障诊断和预测：运用支持向量回归、灰色关联分析等深度学习算法，构建运行状态分析、状态参数预测等模型，对多通道感知数据实时分析，实现多形态异构数据管理；

4）基于AR/VR的维修工艺指导，实现数字化维修工艺管理，将三维工艺和AR眼镜结合，实现交互式的维修引导，每个工序有明确的作业要求，保障现场维保作业的质量。

3.服务流程：需求调研—需求分析—方案设计—商务谈判—详细设计—定制化设计开发—数采部署—集成调试—试运行—项目验收

4.服务团队：具备机械设计、智能感知、智能传感等交叉学科背景的专业团队成员235人，包括系统开发工程师、算法开发工程师、现场实施及服务工程师，以及行业经验超过10年以上的专家。

5.服务工具：基于数字孪生的装备智能运维系统开发平台（具有自主知识产权）.

6.服务标准：定制化数据采集方案，对设备的运行状态进行监测与采集，创建设备的数字孪生模型，将设备的各类数据进行虚实映射，分析设备的健康状态及运行状态，替代人工完成部分巡检的任务，降低企业运维成本。

7.服务成效：已在多家企业、港口应用，取得了很好的应用成效，平均降低运维人员劳动负荷12.53%。通过故障诊断和故障预测，优化维保作业任务，减少维保费用，年度可降低10%的维保费用。

8.收费标准与收费依据：依据设备数量及项目复杂程度评估收费。